LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos en 8sleep

Tu información personal y financiera están protegidas por estándares de encriptación de nivel bancario. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesa con verificación de...

Encriptación de datosVerificación de identidadProtección bancaria
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8sleep Cómo protegemos tus datos en 8sleep

Qué información recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en 8sleep, recopilamos información personal necesaria para verificar tu identidad, procesar depósitos y pagos, y mantener tu cuenta segura. Esto incluye nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información bancaria. También registramos tu actividad de juego para detectar fraude, cumplir con regulaciones locales y ayudarte cuando lo necesites. Usamos cookies para mejorar tu experiencia en

el navegador y en la app móvil. Tus datos no se venden a terceros. Los compartimos únicamente con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades donde la ley lo exige en México y regiones donde operamos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

Envía preguntas sobre tu privacidad

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres solicitar una copia de tu información personal, nuestro equipo de soporte está disponible a través de múltiples canales. Respondemos en español y...

Correo de privacidad Escribe a [email protected] con cualquier pregunta sobre tu información personal o solicitudes de acceso a datos.
Chat en vivo Habla con nuestro equipo de soporte en español dentro de la app o sitio web durante horarios de operación.
Centro de ayuda Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad, seguridad de cuenta y protección de datos.
CONFIANZA VERIFICADA

Cómo sabemos que tu privacidad está segura

8sleep implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos. Nuestros servidores se encuentran en centros certificados con acceso restringido. Verificamos la identidad de cada...

Encriptación SSL

Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores se encriptan usando estándares de banca.

Verificación de identidad

Confirmamos tu documento de identidad antes de permitir depósitos. Esto previene fraude y protege tu cuenta.

Auditoría de datos

Revisamos regularmente quién accede a tu información y garantizamos que solo personal autorizado puede verla.

Retención limitada

No guardamos más información de la necesaria. Después de cerrar tu cuenta, tus datos se eliminan según cronograma establecido.

Protección de contraseña

Tu contraseña se almacena con hash de seguridad. Nunca la compartimos ni la vemos nuestro equipo de soporte.

Cumplimiento local

Nuestras prácticas respetan leyes de privacidad en México y otras jurisdicciones donde ofrecemos servicio.

Cómo nuestra privacidad se compara en todo 8sleep

Nuestros estándares de privacidad son uniformes en todos nuestros productos: sitio web de escritorio, aplicación móvil, mesas en vivo y sportsbook. Ya sea que juegues desde OXXO en...

Sitio web
Encriptación de datos completa, verificación de identidad, acceso seguro a depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
Aplicación móvil
Mismo nivel de protección que el escritorio, con autenticación adicional por biometría en dispositivos iOS y Android.
Mesas en vivo
Las transmisiones de video no se registran. El chat en vivo se trata con la misma confidencialidad que tu información de cuenta.
Sportsbook
Historial de apuestas vinculado a tu cuenta con protección de datos idéntica al resto de la plataforma.
Depósitos y retiros
Todos los métodos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) requieren verificación y cumplen con estándares de privacidad financiera.
Servicio al cliente
Acceso controlado a tu información, logs de conversación encriptados, capacitación de soporte en privacidad de datos.
Alertas de cuenta
Te notificamos de cambios en privacidad, nuevos accesos a tu cuenta y actualizaciones de política por correo electrónico.
TRANSPARENCIA EN ACCIÓN

Lo que defines tú en tu privacidad

8sleep te deja controlar qué información compartir. Puedes elegir si deseas recibir correos de promociones semanales o retiros el mismo día. Tu cuenta permite ver exactamente qué datos tenemos almacenados. Puedes solicitar un reporte...

01
Control de comunicaciones Desactiva correos promocionales, notificaciones de torneos semanales o alertas de saldo en tu panel de preferencias.
02
Acceso a tus datos Descarga un reporte con toda tu información personal almacenada en 8sleep en formato legible desde tu cuenta.
03
Corrección de información Actualiza tu nombre, teléfono, dirección o correo en cualquier momento desde la sección de perfil de tu cuenta.
04
Solicitud de eliminación Pide que 8sleep elimine tus datos personales cuando cierres tu cuenta, según lo permita la ley en tu región.
05
Historial de acceso Ve un registro de cada vez que alguien del equipo de 8sleep accedió a tu información por razones de seguridad.
06
Privacidad en depósitos Elige cómo recibes confirmaciones de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi y qué notificaciones deseas en tu teléfono.

Respuestas sobre cómo protegemos tu privacidad

Cuando cierras tu cuenta, tus datos personales se anonimiza después de 90 días y se eliminan completamente después de 180 días, conforme a regulaciones en México. Mantenemos registros de transacciones solo cuando es requerido por ley para combatir fraude. Puedes solicitar eliminación inmediata escribiendo a [email protected].

No. Nunca vendemos tu información personal a vendedores, agencias publicitarias o brokers de datos. Solo compartimos datos con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) necesarios para procesar tu depósito o retiro, y con autoridades cuando la ley lo exige en tu región.

Los depósitos por OXXO se procesan a través de proveedores certificados con encriptación de banca. Verificamos tu identidad antes de permitir el depósito. OXXO no ve tu saldo ni historial de juego en 8sleep, solo la transacción inicial de depósito que tú autorizas.

No. Los dealers ven solo tu nombre de usuario dentro de la mesa en vivo. No tienen acceso a tu dirección, teléfono, método de pago ni historial de apuestas. Las transmisiones de video no son grabadas ni almacenadas después de la sesión de juego.

Usamos cookies para recordar tu idioma, preferencias de juego y estado de sesión. No rastreamos tu actividad fuera de 8sleep. Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero algunos servicios en vivo pueden no funcionar correctamente. Las cookies de análisis son anónimas y no identifican quién eres.

Estos proveedores solo reciben confirmación de que completaste una transacción. No comparten tu historial de retiros, apuestas ni saldo con 8sleep. Cada servicio tiene su propia política de privacidad; puedes revisarla en sus sitios web oficiales.

Sí. Tu panel de cuenta en 8sleep permite actualizar casi toda tu información: teléfono, correo, preferencias de comunicación y opciones de depósito. Los cambios entran en efecto inmediatamente. Si necesitas cambiar datos vinculados con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, contacta a nuestro equipo de soporte.